在销售的世界里，人际关系就是一切。想要拿下那份价值5万美元的大单？那你得先投资同等价值的人际关系！这种关系的基石是兴趣和信任。设想一下，如果客户对你产生了兴趣，对你抱有好感，他们自然会更愿意和你交流，甚至在心里已经决定要从你这里购买产品了——这一点一点也不奇怪！
要想和客户建立起这样的关系，关键在于我们的人际交往技巧。”行动销售”课程提供了一些技巧，帮助你在第一次见面时就给客户留下深刻印象：
1. 专业性：守时、诚信、穿着得体、礼貌周到、关注细节、真诚待人。
2. 积极态度：始终面带微笑，保持乐观和幽默感。
3. 真诚的赞美：真挚的赞扬总能打动人心。
4. 恰当的称呼：准确而得体的称呼会让人感到舒适。
5. 以客户为中心：谈论客户的个人或组织，而非自己或自己的公司产品。
6. 展现兴趣：讨论双方共同感兴趣的话题，或通过言语和肢体语言表达兴趣。
7. 倾听：这是最重要的人际技能之一，包括提问、保持开放的肢体语言、做笔记等。
我真心希望你能与每一位客户都建立起良好的关系，为成功的销售打下坚实的基础。在与不同性格的客户谈判时，我们也需要采取不同的策略。例如，遇到说话快的客户，我们就要加快语速以免让对方不耐烦。如果客户性格外向，喜欢聊天，那就让他们尽情说话，自己则多倾听。对于内向的客户，不太愿意开口的，我们就要多使用开放性问题引导他们说话，以便获取所需信息。而对于那些非常注重时间的客户，我们就应该避免闲聊，以免浪费他们宝贵的时间。这样的细节处理，能让你在销售过程中如鱼得水。